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 我下了订单后，如何撤单呢？
您需要在首页登陆到会员，进入后选择处理中订单，然后察看详细信息，就可以看到撤单字样，然后您就可以撤单了，或者您可以选择通过电话，电子邮件，QQ，或MSN 方式通知我们撤销订单，详见取消订单说明。
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为什么购物后没有与我联系？
常见的无法与顾客取得联系的情况如下，看看您属于哪一种？
1. 会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误：如多一个空格、少一个点号、 字母顺序颠倒。
2. 使用的免费邮箱服务器有故障等等。
3. 联系电话号码有误：没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。
4. 地址邮编信息不准确：地址有疏漏、邮政编码少写一位等等。国内地址请尽量不要用英文描述。建议您使用中文地址。
5. 选择货到付款方式却留的是邮件信箱地址。建议您使用送货详细地址描述。
6. 银行转帐的消费者使用单位名称，而没有在传真件中注明姓名及订单号；至今仍未收到货的银行转帐消费者请与我们尽快联系。
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我输入的信用卡资料安全吗？
请放心，您在我们的系统完成订购后，是进入您所选的银行支付系统进行支付。您的资料将经过安全加密处理并直接提交给银行认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。 |
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我可以开发票吗？
如需要发票，请在提交订单的时候在“备注”中注明。如果您在提交订单后想要发票，请尽快与我们联系，告诉正确通邮地址,我们会将发票给您邮去。 |
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如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办？
请您先进行订单查询，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。对于选择送货上门/货到付款的订单，如果您发现收到的货物与发货单上货物清单不符，您可以当时拒绝签收，请配送人员退回库房重新配送；并按照您的要求送货。对于选择其它配送方式的订单，请客户发现后速与我们email或电话联系，我们会及时为您处理此事。 |
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在线查询订单时,各种处理状态说明？
请参见“订单查询”相关说明。 |
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如何查询订单？
请点击此处进入查询订单界面，输入要查询的订单编号和订货人姓名；点击“提交”即可查询：订单信息及该单支付状态；并可随时追踪查询该订单的配送状态。 |
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如何补交货款？
假如您要在线补交货款，请点击此处进入查询订单界面，选择支付方式后，即可进入在线支付银行，进行在线补交划帐；假如选择邮局或银行汇款的补交方式，请点击首页“支付方式”，即可得到相应的汇款补交路径。 |
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